En el dinámico entorno bancario mexicano, Banorte ha logrado consolidarse como uno de los actores más relevantes, gracias a un entendimiento preciso de su base de clientes.
De acuerdo con un estudio reciente de Statista, el perfil del usuario promedio de Banorte presenta rasgos distintivos que lo diferencian de otras instituciones financieras en el país.
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Los clientes de Banorte, valoran más la funcionalidad y estabilidad que el estatus social o el éxito personal
Uno de los hallazgos más significativos es la afinidad de los millennials con este banco. Esta generación, caracterizada por su cercanía con la tecnología y su preferencia por servicios digitales, ha encontrado en Banorte una plataforma amigable y accesible.
Este vínculo con los jóvenes se complementa con una marcada predominancia masculina en la clientela, lo cual podría responder a factores socioculturales o al enfoque de marca de la institución.
En términos socioeconómicos, el grueso de los clientes pertenece a la clase media. Banorte ha sabido ofrecer productos financieros alineados con las necesidades de este sector, como cuentas de ahorro, seguros y créditos accesibles.
No obstante, también ha captado el interés del segmento de altos ingresos: el 34% de sus entusiastas se encuentra en este grupo, lo que habla de la versatilidad de su portafolio.
La presencia geográfica del banco también es clara: sus clientes se concentran principalmente en grandes ciudades con más de un millón de habitantes, lo que refleja una estrategia enfocada en zonas urbanas de alta densidad y competencia.
Finalmente, destaca el nivel de lealtad de sus usuarios: el 70% se considera fiel a Banorte. Sin embargo, a diferencia de otros bancos, sus clientes valoran más la funcionalidad y estabilidad que el estatus social o el éxito personal, reflejando una visión más pragmática del consumo financiero.
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