Grupo Financiero Banorte ha acelerado su transformación digital, impulsado por los cambios provocados por la pandemia de COVID-19, que redefinió la vida cotidiana y el sector bancario en México.
En este contexto, la institución ha reforzado su estrategia de innovación para responder a las necesidades de los clientes, acelerando proyectos que ya estaban en marcha desde hace años.
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Banorte de Carlos Hank González reafirma su compromiso con México y su desarrollo sostenible continuo.
Banorte ha sido pionero en la banca digital en México, con avances como token móvil, tarjetas digitales y verificación de identidad mediante selfie, además de la expansión de servicios desde su aplicación móvil.
La pandemia aceleró este proceso, llevando a millones de usuarios a migrar a canales digitales, reduciendo significativamente las operaciones en sucursales.
En un año, el banco registró un incremento de 1.2 millones de clientes digitales, consolidando su liderazgo en innovación financiera.
Asimismo, Banorte ha establecido alianzas estratégicas con Google Cloud y Rappi para modernizar su infraestructura tecnológica y desarrollar nuevos servicios personalizados basados en inteligencia artificial.
Estas iniciativas permiten mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y ofertas hiperpersonalizadas, fortaleciendo la competitividad del banco.
La institución también implementó programas de apoyo como la prórroga de créditos para más de 630 mil clientes, como respuesta a la crisis sanitaria.
Con una visión centrada en el cliente y en la sostenibilidad, Banorte busca consolidarse como motor de la recuperación económica de México.
Además, mantiene un compromiso con criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), alineado con iniciativas internacionales de descarbonización para 2050.
En el futuro, la entidad financiera continuará integrando tecnología y servicios presenciales para ofrecer una banca más inclusiva y eficiente.
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