Aunque la banca digital crece a pasos acelerados en México, las sucursales físicas siguen siendo esenciales, así lo aseguró el director del Grupo Financiero Banorte, Marcos Ramírez, quien destacó que el modelo que prevalece en el país es híbrido, combinando tecnología con presencia física, y aseguró que la banca tradicional sigue siendo indispensable incluso en un entorno donde los servicios digitales crecen a triple dígito.
Ramírez señaló que Banorte ha logrado integrar lo mejor de ambos mundos: más de 10 millones de clientes digitales, 8.1 millones operando a través de Banorte Móvil, y un crecimiento del 110% en clientes digitales desde 2020, con un aumento de 136% en la banca móvil.
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Banorte colabora con el Gobierno Federal para financiar proyectos de infraestructura.
“La omnicanalidad es una de nuestras fortalezas: los clientes pueden operar en sucursales, cajeros, corresponsales, centros de contacto o de forma digital”, indicó.
El banco también ha fortalecido su presencia física, con 27 sucursales nuevas en 2025, alcanzando un total de 1,216, y planes para abrir 30 más en 2026, con una inversión de 400 millones de pesos.
Según Ramírez, la hiper-personalización y la atención al cliente han incrementado la aceptación de productos, reducido la tasa de abandono y mejorado la lealtad de los usuarios.
En materia económica, el directivo subrayó la importancia de la revisión del T-MEC, que otorgará certidumbre a las inversiones y consolidará a México como un socio estratégico de Estados Unidos.
Además, Banorte colabora con el Gobierno Federal para financiar proyectos de infraestructura, apoyando la inversión y el crecimiento sostenido del país.
“La banca digital y la tradicional no compiten, conviven. México está bien posicionado para atraer capital y consolidarse como un actor clave en la cadena de valor global”, concluyó Ramírez, reflejando la visión de un sector financiero que combina innovación tecnológica con solidez institucional.
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