La preventa de boletos para el partido México vs. Portugal comenzó con problemas para los aficionados, luego de que la plataforma Fanki sufriera una caída minutos antes de iniciar la venta.
Alrededor de las 8:45 de la mañana, usuarios en redes sociales comenzaron a reportar que tanto la página web como la aplicación mostraban únicamente un balón, sin cargar información alguna.
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PROFECO se pronuncia ante fallas en la plataforma Fanki
Poco después, quienes intentaron acceder al sitio se encontraron con los temidos errores 503 y 504. El primero, un error de saturación de servidor, impidió que la plataforma funcionara correctamente.
Mientras que el 504, conocido como Gateway Timeout, evidenció que el servidor principal no recibió respuesta a tiempo de otros componentes del sistema, deteniendo así la operación de compra de boletos.
La situación se complicó aún más cuando algunos usuarios lograron entrar a una supuesta “fila virtual” alrededor de las 12:30 horas.
Sin embargo, al llegar su turno, eran redirigidos a la página principal de Fanki, que seguía sin funcionar, lo que generó acusaciones de una fila virtual falsa.
Usuarios señalaron que la plataforma habría replicado un código de otra página, incluso sugiriendo que se habría utilizado ayuda de inteligencia artificial para simular la fila.
La situación llamó la atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que al filo de la 1 de la tarde exhortó a Fanki a brindar explicaciones claras a los usuarios.
“Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de fútbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces”, indicó la Profeco en un comunicado.
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