En el marco del Día Nacional del Adulto Mayor, Afore XXI Banorte reafirma su compromiso con el bienestar económico y la autonomía de este segmento de la población, consolidando su liderazgo en la atención a clientes mayores de 60 años. Actualmente, la administradora cuenta con más de dos millones de usuarios en este rango de edad.
Durante 2024, la institución atendió 790,558 citas, de las cuales el 41.7% correspondió a personas adultas mayores, con un tiempo promedio de atención inferior a 20 minutos y espera menor a 10.
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Afore XXI Banorte enfatiza que detrás de cada cuenta hay una historia de vida que merece respeto y protección.
Este nivel de servicio ha sido reconocido por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), que otorgó a Afore XXI Banorte la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”.
Certificando el cumplimiento de diez principios fundamentales para garantizar un servicio accesible y digno.
David Razú Aznar, Director General de Afore XXI Banorte, destacó: “Las y los clientes adultos mayores son nuestra prioridad. Trabajamos para ofrecer soluciones y acompañamiento cálido, de manera que puedan simplificar su retiro y vivir esta etapa con tranquilidad y seguridad”.
Con motivo de la celebración, la administradora ofrece una guía de orientación para quienes desean iniciar su proceso de pensión.
Los trabajadores deben solicitar su pensión ante el IMSS y, tras la resolución, acudir a su Afore. Dependiendo del régimen al que pertenezcan, podrán optar por retiro programado, renta vitalicia o pensión garantizada.
Lo cual asegura que los recursos acumulados se administren de manera clara y eficiente. Afore XXI Banorte enfatiza que detrás de cada cuenta hay una historia de vida que merece respeto y protección.
Con atención preferente, procesos claros y un acompañamiento humano, la institución busca que los adultos mayores disfruten de su retiro con seguridad y tranquilidad, reconociendo su esfuerzo y dedicación en la construcción del país.
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