Banorte ha reafirmado este año su apuesta por un modelo de banca que combina lo mejor del mundo digital con el trato humano, afirmó Carlos Hank González, Presidente del Consejo de Administración de la institución.
Durante la cena de fin de año con medios de comunicación, el ejecutivo destacó que la entidad financiera busca ofrecer agilidad, eficiencia y flexibilidad propias de la tecnología, sin perder la cercanía con los clientes que requieren atención presencial.
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Con esta estrategia dual, Banorte busca posicionarse como un referente en el sector financiero mexicano.
“Hemos venido comentando mucho con el equipo cómo hace cinco años se pensaba que hoy tendríamos una banca fundamentalmente digital; después de estos años, tenemos la claridad de que la banca tiene que ser humana y digital”, señaló Hank González.
En el ámbito digital, Banorte reporta 10 millones de clientes activos y celebra más de cinco años de operación de su asistente virtual, Maya, pionera en el mercado mexicano.
Además, los productos digitales que representaban apenas el 7% de la comercialización en 2020, hoy constituyen casi la mitad, con un 48% de participación. Respecto al componente humano, la institución continúa reforzando su presencia física en el país.
Durante 2025, Banorte inauguró 26 nuevas sucursales, consolidando su estrategia de valor centrada en brindar un servicio más cercano y eficiente, al mismo tiempo que mantiene los rendimientos esperados por la organización.
“Ha sido un año de cambio, un año de retos. Banorte ha estado pendiente, pero también enfrentándolos y saliendo adelante con México, con las familias, con las empresas mexicanas y con los colaboradores. Estamos trabajando para superarlos”, concluyó Hank González.
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